Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [datum]
Goede samenwerking begint met heldere afspraken. Deze algemene voorwaarden beschrijven wat je van WERKlink mag verwachten en wat wij van jou als opdrachtgever verwachten. We hebben geprobeerd ze te schrijven in gewone taal, zonder onnodig juridisch jargon. Waar een juridische term echt nodig is, leggen we hem kort uit.
Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten: werving en selectie, employer branding, eNPS-metingen en medewerkersonderzoek, en teamontwikkeling. Staat er iets in je offerte of opdrachtbevestiging dat afwijkt van deze voorwaarden? Dan gaat wat daar staat voor. Heb je een vraag over een artikel? Stel hem gerust, ook vóór je tekent.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden betekent:
1.1 WERKlink: [bedrijfsnaam-juridisch], handelend onder de naam WERKlink, gevestigd te [plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met WERKlink een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
1.3 Partijen: WERKlink en opdrachtgever samen.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen WERKlink en opdrachtgever over het verrichten van diensten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.
1.5 Opdracht: de door WERKlink te verrichten werkzaamheden zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
1.6 Diensten: alle werkzaamheden van WERKlink, waaronder werving en selectie, executive search, employer branding, arbeidsmarktcommunicatie, eNPS-metingen en medewerkersonderzoek, teamontwikkeling, advies, training en begeleiding.
1.7 Kandidaat: iedere persoon die door WERKlink bij opdrachtgever wordt voorgesteld of geïntroduceerd in het kader van een werving-en-selectieopdracht.
1.8 Plaatsing: het tot stand komen van een arbeidsovereenkomst, overeenkomst van opdracht, detacherings- of andere overeenkomst tussen opdrachtgever (of een aan opdrachtgever gelieerde onderneming) en een kandidaat.
1.9 Retainerovereenkomst: een overeenkomst waarbij opdrachtgever tegen een vast periodiek bedrag gedurende een afgesproken periode een afgesproken omvang aan diensten afneemt.
1.10 Materialen: alle door WERKlink ontwikkelde of gebruikte methodieken, modellen, scans, vragenlijsten, werkwijzen, formats, templates, rapportages, analyses, presentaties, teksten, beeldmateriaal, software en andere werken.
1.11 Schriftelijk: op papier of per e-mail, en daarmee gelijkgesteld: een bevestiging via een door partijen gebruikt digitaal systeem.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van WERKlink, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als WERKlink die schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij is gemaakt.
2.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij WERKlink die schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Bij strijd tussen documenten geldt deze volgorde: (a) de schriftelijke opdrachtbevestiging of het ondertekende contract, (b) de offerte, (c) de verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, (d) deze algemene voorwaarden.
2.5 Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.
2.6 WERKlink mag deze voorwaarden ook inroepen ten behoeve van door haar ingeschakelde derden en van haar bestuurders en medewerkers.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van WERKlink zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat.
3.2 Een offerte is geldig gedurende [X] dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Na die termijn vervalt de offerte, tenzij WERKlink hem schriftelijk verlengt.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat WERKlink met instemming van opdrachtgever feitelijk met de uitvoering begint.
3.4 Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden WERKlink niet.
3.6 Genoemde prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.7 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij de aanvraag heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag WERKlink de offerte aanpassen.
Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht
4.1 WERKlink voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 Alle opdrachten zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. Dat betekent dat WERKlink zich verplicht om zich maximaal in te spannen voor het overeengekomen doel, maar niet garandeert dat dat doel wordt bereikt. WERKlink garandeert dus onder meer niet dat een vacature binnen een bepaalde termijn of überhaupt wordt vervuld, dat een kandidaat succesvol zal functioneren of in dienst blijft, dat een eNPS-score stijgt, dat het werkgeversmerk tot een bepaald aantal sollicitaties leidt, of dat een teamtraject tot een specifiek gedrags- of prestatieresultaat leidt. Dit laat onverlet dat partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverplichting kunnen overeenkomen.
4.3 Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
4.4 WERKlink bepaalt zelf op welke wijze en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever. Is een specifieke medewerker overeengekomen, dan mag WERKlink die vervangen door een medewerker met vergelijkbare kwalificaties, tenzij dat aantoonbaar nadelig is voor opdrachtgever.
4.5 WERKlink mag de opdracht in fasen uitvoeren en het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.
4.6 Is voor de voortgang goedkeuring, input of een besluit van opdrachtgever nodig, dan mag WERKlink de uitvoering opschorten tot dat is ontvangen. Eventuele extra kosten en vertraging komen voor rekening van opdrachtgever.
4.7 WERKlink houdt zich bij de uitvoering aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de wetgeving op het gebied van gelijke behandeling en non-discriminatie bij werving en selectie. WERKlink voert geen opdrachten uit die tot verboden onderscheid zouden leiden, en behoudt zich het recht voor een verzoek daartoe te weigeren zonder dat dit haar schadeplichtig maakt.
Artikel 5 — Medewerking en informatieplicht van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat WERKlink tijdig beschikt over alle gegevens, documenten, toegang en faciliteiten die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem verstrekte informatie, ook als die van derden afkomstig is.
5.3 Opdrachtgever informeert WERKlink onverwijld over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de opdracht van belang (kunnen) zijn. Denk bijvoorbeeld aan een reorganisatie, een vacaturestop, een wijziging in het functieprofiel, een lopende procedure met een kandidaat, of een parallel lopend traject met een ander bureau.
5.4 Bij eNPS-metingen en medewerkersonderzoek zorgt opdrachtgever voor: een actueel en juist deelnemersbestand, tijdige en zorgvuldige interne communicatie over doel en anonimiteit van de meting, medewerking van leidinggevenden, en waar van toepassing instemming of advies van de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nakomen van eventuele medezeggenschapsverplichtingen.
5.5 Komt opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet, niet tijdig of niet volledig na, dan mag WERKlink de uitvoering opschorten. De daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder gereserveerde en niet-benutte uren, worden tegen de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht.
5.6 Schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, komt voor rekening van opdrachtgever.
5.7 Afspraken die door opdrachtgever binnen [X] werkdagen voor het geplande moment worden afgezegd of verplaatst — zoals workshops, trainingsdagen, sessies of selectiegesprekken — mag WERKlink voor [percentage]% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen. Bij afzegging binnen [X] werkdagen is dat [percentage]%.
Artikel 6 — Inschakeling van derden
6.1 WERKlink mag bij de uitvoering van de opdracht derden inschakelen, zoals freelance recruiters, tekstschrijvers, ontwerpers, assessmentbureaus, onderzoekers, trainers en softwareleveranciers.
6.2 WERKlink selecteert derden met de zorg die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam dienstverlener mag worden verwacht en overlegt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf met opdrachtgever.
6.3 WERKlink is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van WERKlink zelf. WERKlink zal zich wel inspannen om eventuele aanspraken op die derden namens opdrachtgever geldend te maken.
6.4 Algemene voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen van ingeschakelde derden mag WERKlink ook namens opdrachtgever aanvaarden.
6.5 Kosten van derden worden doorbelast aan opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. WERKlink vraagt vooraf akkoord voor kosten van derden boven [bedrag].
Artikel 7 — Wijziging van de opdracht en meerwerk
7.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat het voor een goede uitvoering nodig is de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan passen partijen de overeenkomst in onderling overleg en schriftelijk aan.
7.2 Wijzigingen die op verzoek van opdrachtgever plaatsvinden en die leiden tot extra werkzaamheden, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt in rekening gebracht tegen het overeengekomen uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vast bedrag.
7.3 WERKlink informeert opdrachtgever vooraf over meerwerk en de gevolgen daarvan voor prijs en planning, tenzij het meerwerk zo urgent is dat vooroverleg redelijkerwijs niet mogelijk was. In dat geval informeert WERKlink zo snel mogelijk achteraf.
7.4 Onder meerwerk vallen onder meer: aanvullende wervingsrondes, een gewijzigd of uitgebreid functieprofiel, extra rapportagelagen of extra doorsnedes bij een eNPS-meting, extra sessies of deelnemers bij een teamtraject, en extra correctie- of feedbackrondes bovenop het overeengekomen aantal.
7.5 WERKlink is niet verplicht een wijzigingsverzoek te aanvaarden. Weigering maakt WERKlink niet schadeplichtig, ook niet als de wijziging tot een latere opleverdatum leidt.
7.6 Leidt een wijziging tot minder werk, dan geeft dat geen recht op restitutie van reeds gefactureerde of reeds gereserveerde capaciteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 8 — Tarieven en kosten
8.1 Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
8.2 WERKlink werkt met een van de volgende tariefvormen, zoals in de offerte bepaald: een uurtarief, een vaste projectprijs, een periodiek retainerbedrag, of een fee op basis van een percentage van het bruto jaarsalaris van een geplaatste kandidaat.
8.3 Naast het tarief brengt WERKlink de volgende kosten in rekening, tenzij anders overeengekomen: reiskosten à [bedrag] per kilometer, verblijfkosten, kosten van vacatureplaatsingen en advertentiebudget, kosten van assessments, licentiekosten van gebruikte onderzoekstools, en kosten van drukwerk of productie.
8.4 Advertentie- en mediabudget wordt uitsluitend besteed na schriftelijk akkoord van opdrachtgever en wordt [met/zonder] opslag van [percentage]% doorbelast.
8.5 WERKlink mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens), aangevuld met maximaal [percentage]%. Een dergelijke indexering geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding.
8.6 Andere tariefwijzigingen dan bedoeld in 8.5 kondigt WERKlink minimaal [X] maanden van tevoren schriftelijk aan. Is de verhoging hoger dan [percentage]% en gaat het om een doorlopende overeenkomst, dan mag opdrachtgever de overeenkomst binnen [X] dagen na aankondiging schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 9 — Facturatie en betaling
9.1 WERKlink factureert [maandelijks achteraf / per fase / conform het in de offerte opgenomen betaalschema].
9.2 Bij werving-en-selectieopdrachten mag WERKlink werken met deelfacturen, bijvoorbeeld een startfee bij aanvang van de opdracht, een tussenfee bij het presenteren van de shortlist en het restant bij plaatsing. De verdeling staat in de offerte.
9.3 Retainerbedragen worden [maandelijks / per kwartaal] vooraf gefactureerd.
9.4 De betaaltermijn is [X] dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling vindt plaats op de door WERKlink aangegeven bankrekening, zonder korting, opschorting of verrekening.
9.5 Bezwaar tegen een factuur maakt opdrachtgever binnen [X] dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het uitdrukkelijk en gemotiveerd betwiste deel.
9.6 Betaalt opdrachtgever niet binnen de termijn, dan is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, tot het moment van volledige betaling.
9.7 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen [percentage]% van de hoofdsom met een minimum van [bedrag], onverminderd het recht van WERKlink om de werkelijk gemaakte kosten te vorderen als die hoger zijn. Ook gerechtelijke en executiekosten komen voor rekening van opdrachtgever.
9.8 Bij niet-tijdige betaling mag WERKlink haar werkzaamheden opschorten na opdrachtgever daarvan schriftelijk op de hoogte te hebben gesteld. WERKlink is niet aansprakelijk voor schade die door die opschorting ontstaat.
9.9 WERKlink mag te allen tijde zekerheid voor betaling verlangen, bijvoorbeeld een vooruitbetaling of een bankgarantie, als er gegronde vrees bestaat dat opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Weigert opdrachtgever, dan mag WERKlink de overeenkomst opschorten of ontbinden.
9.10 Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
9.11 Bestaat opdrachtgever uit meerdere (rechts)personen, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle betalingsverplichtingen.
Artikel 10 — Duur, verlenging en beëindiging
10.1 Opdrachten van bepaalde duur. Een overeenkomst voor een afgebakende opdracht eindigt zodra de opdracht is afgerond of de overeengekomen termijn is verstreken. Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk als dat schriftelijk is overeengekomen.
10.2 Zegt opdrachtgever een opdracht van bepaalde duur tussentijds op — voor zover dat is toegestaan — dan is hij het reeds verrichte werk verschuldigd, plus de gemaakte en niet meer te vermijden kosten, plus [percentage]% van het resterende opdrachtbedrag als vergoeding voor gereserveerde capaciteit.
10.3 Retainerovereenkomsten. Een retainerovereenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte genoemde looptijd, standaard [X] maanden. Na afloop wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met [X] maanden, tenzij een van de partijen tijdig opzegt.
10.4 Opzegtermijn bij retainerovereenkomsten. Opzegging gebeurt schriftelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van [X] maanden tegen het einde van de lopende contractperiode. Wordt niet of niet tijdig opgezegd, dan loopt de overeenkomst door voor de volgende periode.
10.5 Bij een retainerovereenkomst is het periodieke bedrag verschuldigd ongeacht de daadwerkelijk afgenomen hoeveelheid diensten in die periode. Niet-benutte uren of capaciteit binnen een periode vervallen aan het einde van die periode en kunnen niet worden meegenomen naar een volgende periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Er vindt geen restitutie plaats.
10.6 Opzegging door WERKlink. WERKlink mag een doorlopende overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van [X] maanden. WERKlink zal daarbij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, meewerken aan een zorgvuldige overdracht.
10.7 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren van kracht. Dat geldt in elk geval voor de artikelen over intellectueel eigendom, geheimhouding, persoonsgegevens, aansprakelijkheid, wervingsverbod, en toepasselijk recht en bevoegde rechter.
Artikel 11 — Opschorting en ontbinding
11.1 WERKlink mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder ingebrekestelling en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, als:
a. opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst gegronde vrees bestaat dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
c. opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, of onder een wettelijke schuldsaneringsregeling valt;
d. beslag wordt gelegd op zaken van opdrachtgever die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang zijn;
e. opdrachtgever wordt ontbonden of geliquideerd, of de zeggenschap over opdrachtgever wijzigt op een wijze die de uitvoering van de opdracht wezenlijk raakt.
11.2 In de gevallen onder 11.1 sub c tot en met e zijn alle vorderingen van WERKlink op opdrachtgever direct en volledig opeisbaar.
11.3 Ontbindt WERKlink de overeenkomst op grond van dit artikel, dan behoudt zij het recht op vergoeding van geleden schade, kosten en gederfde winst.
11.4 Wordt de overeenkomst ontbonden, dan zijn de vorderingen van WERKlink onmiddellijk opeisbaar en blijft opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Artikel 12 — Werving en selectie: fee, garantie en exclusiviteit
Dit artikel geldt aanvullend op de overige artikelen en uitsluitend voor werving-en-selectie- en searchopdrachten. Bij tegenstrijdigheid gaat dit artikel voor.
Plaatsingsfee
12.1 Bij een plaatsing is opdrachtgever een plaatsingsfee verschuldigd van [percentage]% van het bruto jaarsalaris van de kandidaat, dan wel het in de offerte overeengekomen vaste bedrag.
12.2 Onder bruto jaarsalaris wordt verstaan: het overeengekomen bruto maandsalaris vermenigvuldigd met [12/12,96/13], vermeerderd met vakantiegeld, een vaste dertiende maand, een vaste eindejaarsuitkering, een gegarandeerde of te verwachten bonus, een vaste onkosten- of thuiswerkvergoeding voor zover die als beloning geldt, en de fiscale bijtelling of vergoeding voor een leaseauto of mobiliteitsbudget. Bij een parttime dienstverband wordt gerekend met het salaris op fulltimebasis, tenzij anders overeengekomen. Bij een overeenkomst van opdracht of interim-inzet wordt gerekend met [X] maal het overeengekomen maand- of dagtarief, dan wel met een fee van [percentage]% over de totale opdrachtwaarde.
12.3 De fee is verschuldigd zodra tussen opdrachtgever — of een aan opdrachtgever gelieerde onderneming — en de kandidaat een overeenkomst tot stand komt, ongeacht de titel, aard of duur van die overeenkomst en ongeacht de functie waarin de kandidaat wordt aangenomen. WERKlink factureert de fee [bij ondertekening van de overeenkomst / op de eerste werkdag van de kandidaat].
12.4 De fee is ook verschuldigd als de kandidaat binnen [X] maanden na de introductie door WERKlink bij opdrachtgever of een gelieerde onderneming in dienst treedt of anderszins werkzaamheden gaat verrichten, ook als dat gebeurt buiten WERKlink om, na afronding of afbreking van de opdracht, of via een derde partij.
12.5 Draagt opdrachtgever een door WERKlink geïntroduceerde kandidaat voor aan een derde en treedt de kandidaat bij die derde in dienst binnen [X] maanden na introductie, dan is opdrachtgever eveneens de volledige fee verschuldigd.
12.6 Een kandidaat geldt als geïntroduceerd zodra WERKlink de gegevens of het profiel van die kandidaat, al dan niet geanonimiseerd, schriftelijk of mondeling aan opdrachtgever heeft voorgelegd. Was de kandidaat op dat moment aantoonbaar al bij opdrachtgever in procedure of aantoonbaar al in de eigen kandidatendatabase van opdrachtgever geregistreerd, dan meldt opdrachtgever dat binnen [X] werkdagen na introductie schriftelijk en onderbouwd. Doet opdrachtgever dat niet binnen die termijn, dan geldt de kandidaat als door WERKlink geïntroduceerd.
12.7 Opdrachtgever informeert WERKlink binnen [X] werkdagen over het tot stand komen van een overeenkomst met een kandidaat en verstrekt daarbij de gegevens die nodig zijn om de fee vast te stellen, waaronder de ingangsdatum, de functie en de overeengekomen arbeidsvoorwaarden.
12.8 Wordt de plaatsing geannuleerd voordat de kandidaat is begonnen, doordat opdrachtgever de overeenkomst met de kandidaat intrekt, dan blijft de volledige fee verschuldigd. Trekt de kandidaat zich zelf terug voor de eerste werkdag, dan geldt de garantieregeling uit 12.9 tot en met 12.12.
Garantieregeling
12.9 WERKlink hanteert een garantietermijn van [X] maanden, gerekend vanaf de eerste werkdag van de kandidaat.
12.10 Eindigt de overeenkomst met de kandidaat binnen de garantietermijn doordat de kandidaat zelf opzegt, of doordat opdrachtgever opzegt wegens aantoonbaar disfunctioneren of tijdens de proeftijd, dan spant WERKlink zich in om eenmaal kosteloos een vervangende kandidaat te werven en te selecteren voor dezelfde functie. Deze garantie is de enige remedie; er vindt geen restitutie van de fee plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.11 Slaagt WERKlink er binnen [X] maanden na de melding niet in een vervangende kandidaat te plaatsen, dan crediteert WERKlink [percentage]% van de betaalde fee, dan wel [wordt een tegoed verstrekt voor toekomstige dienstverlening — kies één regeling].
12.12 De garantieregeling geldt niet als:
a. opdrachtgever de fee niet, niet volledig of niet tijdig heeft voldaan;
b. de arbeidsovereenkomst eindigt door een reorganisatie, vacaturestop, bedrijfseconomische omstandigheden, fusie, overname of wijziging van de functie-inhoud;
c. de arbeidsovereenkomst eindigt met wederzijds goedvinden zonder dat sprake is van disfunctioneren;
d. de arbeidsvoorwaarden of de functie wezenlijk afwijken van wat aan de kandidaat in de procedure is voorgehouden;
e. de kandidaat vertrekt door omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, waaronder het uitblijven van een toegezegde inwerkperiode, begeleiding of arbeidsvoorwaarde;
f. de arbeidsovereenkomst eindigt door overlijden, langdurige arbeidsongeschiktheid of overmacht aan de zijde van de kandidaat;
g. opdrachtgever het vertrek niet binnen [X] werkdagen na de opzegging schriftelijk aan WERKlink heeft gemeld;
h. het gaat om een vervangende kandidaat die op grond van deze garantieregeling is geplaatst (de garantie geldt eenmalig per opdracht).
12.13 De garantieregeling geldt uitsluitend bij plaatsingen op basis van een arbeidsovereenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Exclusiviteit
12.14 Werving-en-selectieopdrachten worden [wel/niet] standaard op exclusieve basis uitgevoerd. Is exclusiviteit overeengekomen, dan geldt die voor een periode van [X] weken vanaf de startdatum van de opdracht.
12.15 Gedurende de exclusiviteitsperiode schakelt opdrachtgever voor dezelfde vacature geen ander wervingsbureau of andere intermediair in en voert hij geen eigen actieve wervingscampagne, anders dan in overleg met WERKlink. Sollicitaties die opdrachtgever gedurende die periode rechtstreeks ontvangt, meldt hij aan WERKlink; die kandidaten vallen [wel/niet] onder de fee-afspraak.
12.16 Schendt opdrachtgever de exclusiviteit, dan is hij een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van [percentage]% van de overeengekomen fee, dan wel [bedrag], onverminderd het recht van WERKlink op volledige schadevergoeding.
12.17 Bij een exclusieve opdracht geldt een startfee van [percentage]% of [bedrag], die bij aanvang wordt gefactureerd en niet restitueerbaar is. Deze startfee wordt verrekend met de uiteindelijke plaatsingsfee.
12.18 Bij een niet-exclusieve opdracht is de fee uitsluitend verschuldigd als de plaatsing tot stand komt met een door WERKlink geïntroduceerde kandidaat, met inachtneming van artikel 12.6.
12.19 Trekt opdrachtgever een exclusieve opdracht in nadat WERKlink met de werkzaamheden is begonnen, dan is hij de startfee verschuldigd plus de tot dat moment gemaakte kosten en gewerkte uren tegen het overeengekomen uurtarief, met een maximum van [percentage]% van de overeengekomen fee.
12.20 WERKlink beoordeelt kandidaten naar beste kunnen op basis van de door de kandidaat verstrekte informatie, gesprekken en waar overeengekomen referenties. WERKlink is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige informatie die een kandidaat verstrekt. De uiteindelijke beslissing om een kandidaat aan te nemen, en de verantwoordelijkheid voor het verifiëren van diploma’s, identiteit, arbeidsrechtelijke status en eventuele concurrentie- of relatiebedingen, ligt bij opdrachtgever.
Artikel 13 — eNPS-metingen, onderzoek en teamontwikkeling
13.1 Bij eNPS-metingen en medewerkersonderzoek rapporteert WERKlink uitsluitend op geaggregeerd niveau. Resultaten die herleidbaar zijn tot individuele medewerkers worden niet gedeeld — ook niet op verzoek van opdrachtgever.
13.2 WERKlink hanteert een minimum van [aantal] respondenten per rapportage-eenheid. Wordt dat aantal niet gehaald, dan worden de resultaten van die eenheid samengevoegd met een grotere eenheid of niet apart gerapporteerd. Opdrachtgever aanvaardt dat deze werkwijze de detaillering van de rapportage kan beperken.
13.3 Opdrachtgever gebruikt de uitkomsten van een meting niet voor beoordelings-, sanctie- of ontslagbeslissingen ten aanzien van individuele medewerkers, en zal niet proberen antwoorden tot individuen te herleiden.
13.4 WERKlink is niet verantwoordelijk voor de hoogte van de respons of de uitkomsten van een meting, en evenmin voor de wijze waarop opdrachtgever de uitkomsten intern communiceert of opvolgt.
13.5 Bij teamontwikkeling en trainingen is WERKlink verantwoordelijk voor de kwaliteit van het programma en de begeleiding, niet voor de mate waarin deelnemers het geleerde toepassen of voor de gedrags- of prestatieontwikkeling van individuen of teams.
13.6 Deelname aan sessies en metingen is vrijwillig voor medewerkers. Opdrachtgever zorgt voor een veilige setting en oefent geen druk uit op medewerkers om deel te nemen of om zich op een bepaalde manier uit te spreken.
13.7 WERKlink mag geanonimiseerde en geaggregeerde uitkomsten gebruiken voor benchmarking, onderzoek en publicatie, mits die niet herleidbaar zijn tot opdrachtgever of tot individuele medewerkers.
Artikel 14 — Intellectueel eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de materialen — waaronder de methodieken, modellen, scans, vragenlijsten, rapportageformats, analysemodellen, benchmarks, presentaties, teksten, campagneconcepten, beeldmateriaal, templates en software van WERKlink — berusten uitsluitend bij WERKlink of haar licentiegevers. Dat geldt ook voor materialen die specifiek in het kader van de opdracht zijn ontwikkeld, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk overdracht van rechten zijn overeengekomen.
14.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de in het kader van de opdracht opgeleverde materialen, voor gebruik binnen de eigen organisatie en voor het doel waarvoor ze zijn geleverd. Dit gebruiksrecht geldt voor onbepaalde tijd, mits opdrachtgever al zijn betalingsverplichtingen is nagekomen.
14.3 Zolang opdrachtgever niet volledig heeft betaald, is het gebruiksrecht opgeschort en blijven alle geleverde materialen eigendom van WERKlink.
14.4 Opdrachtgever mag de materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren, aan derden ter beschikking stellen, wijzigen of gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn geleverd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WERKlink. Dit geldt in het bijzonder voor vragenlijsten, meetinstrumenten, scans en rapportageformats: die mag opdrachtgever niet zelfstandig of met een andere partij (her)gebruiken.
14.5 WERKlink mag de bij de uitvoering opgedane kennis, ervaring, werkwijzen en generieke inzichten vrij gebruiken voor andere opdrachten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt gedeeld.
14.6 WERKlink mag de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken als referentie op haar website en in haar communicatie, tenzij opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt. Voor het publiceren van een uitgewerkte case of het delen van inhoudelijke resultaten vraagt WERKlink vooraf schriftelijk toestemming.
14.7 Opdrachtgever staat ervoor in dat materialen die hij aanlevert — teksten, beeldmateriaal, logo’s, data — geen inbreuk maken op rechten van derden, en vrijwaart WERKlink voor aanspraken op dit punt.
14.8 Bij overtreding van dit artikel verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van [bedrag] per overtreding, vermeerderd met [bedrag] per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van WERKlink op volledige schadevergoeding en nakoming.
Artikel 15 — Geheimhouding
15.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.2 Als vertrouwelijk geldt informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat die vertrouwelijk is. Denk aan bedrijfsstrategie, financiële gegevens, personeelsinformatie, salarisgegevens, klantgegevens, onderzoeksresultaten, en de inhoud van kandidaatprofielen en gespreksverslagen.
15.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder schending van deze bepaling, die de ontvangende partij al rechtmatig kende, die zij zelfstandig heeft ontwikkeld, of die zij op grond van wet, rechterlijk bevel of een besluit van een toezichthouder moet verstrekken. In dat laatste geval informeert zij de andere partij vooraf, voor zover dat is toegestaan.
15.4 Partijen leggen deze geheimhoudingsplicht ook op aan hun medewerkers en aan door hen ingeschakelde derden.
15.5 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht tot [X] jaar na het einde van de overeenkomst, en voor persoonsgegevens en bedrijfsgeheimen voor onbepaalde tijd.
15.6 Bij overtreding van dit artikel verbeurt de overtredende partij een direct opeisbare boete van [bedrag] per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 16 — Verwerking van persoonsgegevens
16.1 Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
16.2 Bij werving-en-selectieopdrachten is WERKlink ten aanzien van kandidaatgegevens zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen verwerkingen. Zodra kandidaatgegevens aan opdrachtgever zijn verstrekt, is opdrachtgever daarvoor zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Elke partij is aansprakelijk voor haar eigen verwerkingen.
16.3 Bij eNPS-metingen, medewerkersonderzoek en soortgelijke opdrachten waarbij WERKlink persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, is opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en WERKlink verwerker. Partijen sluiten hiervoor voorafgaand aan de uitvoering een verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Bij strijd tussen de verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden gaat de verwerkersovereenkomst voor, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
16.4 WERKlink mag subverwerkers inschakelen, zoals hosting-, e-mail- en enquêtesoftwareleveranciers. Dat gebeurt onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
16.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens die hij aan WERKlink verstrekt te verstrekken, dat er een geldige grondslag is, dat betrokkenen correct zijn geïnformeerd en dat aan eventuele medezeggenschapsverplichtingen is voldaan. Opdrachtgever vrijwaart WERKlink voor aanspraken van derden op dit punt.
16.6 Ontvangt een partij een verzoek van een betrokkene of een toezichthouder dat de andere partij raakt, dan informeert zij de andere partij onverwijld en verleent zij redelijke medewerking bij de afhandeling.
16.7 WERKlink meldt een datalek dat de gegevens van opdrachtgever betreft onverwijld, en uiterlijk binnen [X] uur na ontdekking, schriftelijk aan opdrachtgever, met alle informatie die opdrachtgever nodig heeft om te beoordelen of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of aan betrokkenen nodig is.
16.8 Hoe WERKlink met persoonsgegevens omgaat, staat beschreven in de privacyverklaring op [link naar /privacyverklaring/].
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
17.1 WERKlink is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, en alleen als opdrachtgever WERKlink schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft gegund, en WERKlink ook na die termijn tekort blijft schieten.
17.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten om de prestatie van WERKlink alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.
17.3 WERKlink is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in elk geval: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, schade door verloop of het uitblijven van instroom van personeel, schade door het handelen of nalaten van een geplaatste kandidaat, arbeidsrechtelijke kosten rond een geplaatste kandidaat, en schade door verlies of beschadiging van gegevens.
17.4 De aansprakelijkheid van WERKlink is per gebeurtenis — waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt — beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van WERKlink in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
17.5 Keert de verzekeraar niet uit, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van WERKlink beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd en door opdrachtgever is betaald in de [X] maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van [bedrag] per gebeurtenis en [bedrag] per kalenderjaar.
17.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WERKlink of van haar leidinggevenden, of wanneer beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
17.7 Opdrachtgever vrijwaart WERKlink voor aanspraken van derden — waaronder kandidaten, medewerkers van opdrachtgever en toezichthouders — die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van WERKlink.
17.8 WERKlink is niet aansprakelijk voor beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van adviezen, rapportages of onderzoeksresultaten van WERKlink. De verantwoordelijkheid voor die beslissingen en de gevolgen daarvan ligt bij opdrachtgever.
17.9 Iedere aansprakelijkheid vervalt in ieder geval [X] maanden nadat de opdracht is afgerond of beëindigd.
Artikel 18 — Overmacht
18.1 WERKlink is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht.
18.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil en controle van WERKlink die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in elk geval: ziekte of uitval van sleutelpersonen zonder dat vervanging redelijkerwijs mogelijk is, storingen of uitval van internet, telecom of hostingdiensten, cyberaanvallen en gijzelsoftware, stroomuitval, brand, waterschade, overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën, oorlog, terrorisme, staking, transportbelemmeringen, en tekortkomingen van toeleveranciers die zelf door overmacht worden getroffen.
18.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan [X] dagen, dan mag elk van de partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding over en weer.
18.4 Heeft WERKlink bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk gepresteerd, of kan zij nog gedeeltelijk presteren, dan mag zij dat deel factureren. Opdrachtgever is dat bedrag verschuldigd alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Artikel 19 — Wervingsverbod en non-concurrentie
19.1 Opdrachtgever neemt gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot [X] maanden na afloop daarvan geen medewerkers, freelancers of andere door WERKlink ingeschakelde personen in dienst, en laat hen niet anderszins direct of indirect voor zich werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WERKlink.
19.2 Dit verbod geldt voor personen die in het kader van de overeenkomst betrokken zijn geweest bij de uitvoering of met wie opdrachtgever in dat kader contact heeft gehad.
19.3 Het verbod geldt niet als de betrokken persoon zelf en zonder gerichte benadering door opdrachtgever heeft gereageerd op een openbare vacature van opdrachtgever, en WERKlink daarover vooraf schriftelijk is geïnformeerd.
19.4 Bij overtreding verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van [bedrag] per overtreding, vermeerderd met [bedrag] per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van WERKlink op volledige schadevergoeding.
19.5 WERKlink zal gedurende de looptijd van een werving-en-selectieopdracht geen medewerkers van opdrachtgever actief benaderen voor vacatures bij derden, en tot [X] maanden na afloop van die opdracht evenmin. Dit verbod geldt niet voor medewerkers die zichzelf bij WERKlink melden en niet voor algemene, niet op opdrachtgever gerichte wervingsuitingen. De reikwijdte van dit verbod kan in de opdrachtbevestiging worden beperkt tot een specifieke afdeling, vestiging of periode.
Artikel 20 — Klachten en vervaltermijn
20.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht of over een geleverd resultaat meldt opdrachtgever binnen [X] dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in ieder geval binnen [X] dagen na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd bij WERKlink.
20.2 De melding bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek, zodat WERKlink adequaat kan reageren.
20.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
20.4 Is de klacht gegrond, dan krijgt WERKlink de gelegenheid om binnen een redelijke termijn alsnog deugdelijk na te komen, het werk te herstellen of opnieuw uit te voeren. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk of niet zinvol, dan crediteert WERKlink een evenredig deel van de factuur.
20.5 Meldt opdrachtgever niet tijdig, dan vervallen al zijn rechten en aanspraken op dit punt.
20.6 Alle rechtsvorderingen van opdrachtgever jegens WERKlink vervallen in ieder geval [X] maanden na het moment waarop de opdracht is afgerond of beëindigd, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.
Artikel 21 — Wijziging van deze voorwaarden
21.1 WERKlink mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van bekendmaking.
21.2 Voor lopende overeenkomsten van onbepaalde duur en voor retainerovereenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden pas [X] dagen na schriftelijke bekendmaking aan opdrachtgever. Is een wijziging voor opdrachtgever wezenlijk nadelig, dan mag hij de overeenkomst binnen [X] dagen na bekendmaking schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
21.3 De actuele versie van deze voorwaarden staat altijd op [link naar /algemene-voorwaarden/] en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.
Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
22.1 Op alle overeenkomsten tussen WERKlink en opdrachtgever en op alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
22.2 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [plaats/arrondissement], tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
22.3 Partijen kunnen in onderling overleg besluiten een geschil eerst voor te leggen aan een mediator.
22.4 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling naar een andere taal is de Nederlandse tekst leidend.
Vragen over deze voorwaarden?
Loop je tegen een artikel aan dat vragen oproept, of wil je een bepaling in jouw situatie anders regelen? Bel of mail ons gerust via [telefoonnummer] of [e-mailadres]. We leggen het graag uit — en we kijken serieus naar redelijke aanpassingen.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij [de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer] / niet gedeponeerd; zij worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ter hand gesteld].